고객지원
[Stegmann Systems]PLA software 문의
652 2024-08-19
S/W 라이선스 문의의 경우 입력한 소프트웨어의 저작권사를 입력하시면 더욱 더 빠르고 정확한 답변이 가능합니다.
1) 문의 분류
▷[Stegmann Systems]PLA 3.0 license / PLA support contract 문의
2) 문의 내용
▷PLA license와 PLA support contract의 연관성, support contract 갱신에 따른 update/upgrade (minor & major ver.) 차이
(https://www.bioassay.de/try-buy/pla-support-contract)
-PLA license 구매 시 첫해 support contract가 포함되며 매년 갱신이 필요한 것으로 알고 있습니다. Support contract 갱신이 license 연장 개념인지가 문의 내용이며, 예로 PLA license를 구매하고 2년, 3년이 지난 후 support contract 갱신을 하지 않고도 PLA software를 이용한 결과 분석이 가능한지 문의드립니다.
-Support contract 갱신 여부에 따라 update/upgrade에 차이가 있는데 minor version, major version의 차이가 무엇인지 문의드립니다. 첫 문의사항에 더하여 만약 support contract 갱신을 하지 않고 이용이 가능할 경우 새로운 버전 (예 PLA 4.0?)으로 변경하고자 한다면 해당 license만 구매하여 이용할 수 있는지 문의드립니다.
감사합니다.
※ 해당 양식에 구체적인 내용을 기재하셔야 정확한 답변이 가능하기 때문에 양식을 꼭 지켜주시기 바랍니다.
댓글 : 1
안녕하세요 컨설턴트 유동현입니다.
문의하신 사항에 대하여 답변 드립니다.
1. Support contract 갱신이 license 연장 개념인지가 문의 내용
PLA 소프트웨어 라이선스를 구매할 경우, 첫해에는 Support Contract이 포함되어 있습니다. 이 Support Contract은 소프트웨어 사용 중 발생하는 기술 지원, 업데이트(버그 수정, 성능 향상), 그리고 업그레이드(새로운 기능 추가 또는 주요 버전 변경)를 받을 수 있는 서비스입니다.
2. support contract 갱신을 하지 않고 새로운 버전 license만 구매하여 이용할 수 있는지 문의
support contract을 갱신하지 않고 새로운 버전을 구매하실 예정일 경우 라인선스만 구매하는 문의에 대한 답변을 하지 않았습니다.
해당 문의에 대해서는 고객사에 문의 해주시면 감사하겠습니다.
3. Support contract 갱신 여부에 따라 update/upgrade에 차이가 있는데 minor version, major version의 차이가 무엇인지 문의
