1,373 2019-04-25
S/W 라이선스·공문, Master DB, 악성코드, 기타 등 문의하실 수 있습니다.
S/W 라이선스 문의 시 정확한 S/W 명칭과 저작권사를 입력해주시기 바랍니다.
1) 문의 분류
▷ S/W 라이선스
2) 문의 내용
▷ 임직원 분께서 프리웨어인 Adobe XD를 설치하셨는데, Adobe Creative Cloud가 같이 설치가 됩니다.
그러다 보니 Adobe XD만 실행하실땐 상관없으신데, Adobe Creative Cloud통해 파일을 열면 불법으로 판단이 된다고 하
는데요, Adobe CC만 지울수 없어 이런 경우 어떻게 해야하는지 가이드 부탁드립니다.
※ 해당 양식에 구체적인 내용을 기재하셔야 정확한 답변이 가능하기 때문에 양식을 꼭 지켜주시기 바랍니다.
안녕하세요 컨설턴트 제진호입니다.
문의하신 사항에 대하여 답변 드리겠습니다.
해당 문의사항은 Adobe XD 제품이 MasterDB에 등록이 되지 않아 발생한 이슈사항입니다.
그로인해 Adobe Creartive Cloud 제품이 Adobe XD의 상위 제품으로 등록되지 않아 Adobe Creative Cloud가 불법으로 판단되었습니다.
불법 판단 현상의 해결 방안으로는 MasterDB에 Adobe XD 제품 등록 및 상위 제품으로 Adobe Creative Cloud 제품이 등록될 예정이며,
처리 결과 및 중간 이슈 사항은 담당 엔지니어를 통하여 전달 드리겠습니다.
추후 해당 솔루션에 관한 문의사항은 신속한 처리를 위하여 고객지원팀 또는 담당 엔지니어에게 전달 부탁드립니다.
감사합니다.